Ce que je vérifie avant de refaire le site d’un client

Le processus pratique que j’utilise pour vérifier un site web avant une refonte : structure, contenu, conversion, performance, SEO et expérience mobile.

Quand quelqu’un m’appelle avec « je veux refaire mon site », la première chose que je fais n’est pas d’ouvrir l’éditeur. Je regarde ce qui existe déjà. Beaucoup de gens pensent qu’une refonte de site signifie tout recommencer de zéro, jeter ce qu’il y avait et mettre quelque chose de plus joli. Souvent, c’est exactement l’inverse : l’ancien site contient des informations qui valent de l’or, si on les regarde de la bonne façon.

J’ai vécu cela assez de fois pour en avoir tiré la leçon : une refonte faite sans audit, c’est comme une rénovation faite sans vérifier la plomberie. Ça a l’air bien pendant un mois, puis les problèmes apparaissent. Alors, avant de changer un seul pixel, je parcours une liste. Je la décris ici, pour que vous compreniez comment je pense et pourquoi je ne saute pas directement à « rendons-le moderne ».

Je regarde d’abord les chiffres, pas le design

La première question que je pose est de savoir si le site a un système d’analyse du trafic installé. Dans la plupart des cas, la réponse est « je crois que oui, quelqu’un l’a mis il y a longtemps ». Ensuite, j’entre et je vérifie directement.

Ces données me disent des choses qu’aucune opinion subjective ne peut dire :

• Combien de personnes arrivent chaque mois et d’où elles viennent (Google, Facebook, accès direct).
• Quelles pages sont les plus visitées et lesquelles sont complètement ignorées.
• Depuis quels appareils les gens viennent. Presque toujours, la majorité est sur mobile.
• Où les visiteurs décrochent avant de vous contacter.

Sans ces données, une refonte, c’est de la devinette. Avec elles, je sais ce que je garde et ce que je change. Si une page apporte 60 % des contacts, je ne la touche pas au hasard, je l’améliore avec soin. S’il y a un blog avec des articles qui apportent un trafic régulier, c’est la dernière chose que je supprimerais. Un audit sérieux avant une refonte part du trafic, pas des goûts.

Je vérifie si l’offre se comprend en cinq secondes

Je me pose sur la première page et je me demande : si j’étais un inconnu, comprendrais-je en cinq secondes ce que cette entreprise vend et à qui ? Souvent, la réponse est non. Le site parle de « solutions complètes » et d’une « équipe dévouée », mais ne dit pas clairement ce qu’il fait vraiment.

C’est peut-être le problème le plus fréquent que je rencontre, et il a rarement un rapport avec le design. C’est un problème de message. Un beau site qui ne communique pas clairement l’offre convertit aussi mal qu’un site laid. C’est pourquoi, dans toute refonte, je travaille le message avant l’apparence. Si la proposition de valeur n’est pas claire, aucun agencement visuel ne la sauve.

J’inspecte ce qu’il y a sous le capot

C’est ici qu’intervient la partie technique, et il est important de ne pas la sauter. Je veux savoir sur quoi le site actuel est construit :

• Quelle plateforme il utilise (WordPress, un constructeur de sites, quelque chose de sur mesure).
• Combien de plugins il a et combien sont abandonnés ou pas à jour.
• À quelle lenteur les pages se chargent et pourquoi.
• S’il a un certificat de sécurité et des sauvegardes fonctionnelles.

La décision de reconstruire de zéro ou d’optimiser l’existant dépend beaucoup de ce que je trouve ici. Un WordPress propre, avec un thème correct, vaut souvent la peine d’être récupéré et modernisé. Un site bourré de vingt plugins qui se battent entre eux est souvent moins cher à refaire qu’à réparer. Je vérifie aussi la vitesse, parce qu’une optimisation technique bien faite peut à elle seule apporter une amélioration visible, même sans changer le design. Je détaille mon approche de la partie technique sur la page des sites web sur mesure.

Je lis tout le contenu, je ne fais pas que le regarder

L’ancien contenu est une mine d’or sous-estimée. Je m’assieds et je lis vraiment le texte, je ne fais pas que le regarder. Je cherche quelques choses :

• Des textes bien écrits, encore valables, qui méritent d’être gardés.
• Des informations sur les services qui n’apparaissent nulle part ailleurs et seraient perdues.
• Des pages qui apportent du trafic depuis Google et qu’il ne faut pas toucher sans précaution.
• De vrais avis et témoignages, qui passent dans la nouvelle version.

L’erreur classique dans la refonte du site d’une entreprise est de supprimer les anciennes pages sans rediriger leurs adresses. Résultat : vous perdez des positions Google gagnées sur des années et vous vous retrouvez avec un trafic en baisse juste après avoir investi dans un nouveau site. C’est pourquoi je fais une carte de tout ce qui existe avant de toucher la structure, et je planifie les redirections à l’avance. Cette partie est étroitement liée à l’optimisation SEO, ce n’est pas une simple formalité technique.

Je suis le chemin vers le contact

Un site existe pour apporter quelque chose : des appels, des formulaires remplis, des commandes, des réservations. Alors je parcours le site comme un vrai client et je me demande à quel point il est difficile de prendre contact.

Ce que je vérifie ici :

• Y a-t-il un bouton ou un formulaire clair sur chaque page importante ?
• Le numéro de téléphone est-il visible et appelable d’un geste sur mobile ?
• Le formulaire demande-t-il strictement le nécessaire, ou a-t-il dix champs qui font fuir les gens ?
• Après l’envoi, le client reçoit-il une confirmation, ou tout semble-t-il s’être perdu ?

Souvent, le plus gros problème d’un site n’est pas qu’il a l’air dépassé, mais que le chemin vers le contact est bloqué ou confus. J’ai vu des sites avec un bon trafic qui perdaient la moitié de leurs clients sur un formulaire mal conçu. C’est ici que de l’argent réel se gagne ou se perd.

Je demande ce qui se passe après le lancement

La dernière chose que je vérifie, mais pas la moins importante, c’est ce qui est arrivé au site après sa construction. Qui l’a entretenu ? Les mises à jour ont-elles été faites ? Y a-t-il quelqu’un qui répond s’il tombe ?

La réponse est généralement que personne n’y a touché depuis le lancement. C’est de là que viennent beaucoup de problèmes : des plugins anciens, des failles de sécurité, des choses cassées que personne n’a remarquées. Une refonte sans plan de maintenance signifie que dans deux ans nous aurons exactement la même conversation. J’inclus donc toujours dans le plan ce qui arrive au site après que je le livre, parce qu’un site est quelque chose de vivant, pas un objet qu’on construit une fois et qu’on oublie.

Pourquoi cet ordre compte

Toutes ces étapes ont un but commun : prendre des décisions fondées sur la réalité, pas sur des impressions. Quand je vous dis à la fin « on garde ceci, on change cela, on reconstruit ceci », c’est une conclusion étayée par ce que j’ai trouvé, pas une opinion lancée en l’air.

La différence se voit dans le résultat. Une refonte faite au hasard a seulement l’air mieux, et c’est tout. Une refonte faite après un audit sérieux a l’air mieux et apporte plus de contacts, parce que chaque changement a une raison. C’est la différence entre dépenser pour un site et investir dans un site.

En bref

Avant de refaire le site de quelqu’un, je regarde le trafic, la clarté de l’offre, la partie technique, le contenu, le chemin vers le contact et la façon dont il a été entretenu. Ce n’est qu’après avoir compris ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas que je propose un plan. Si vous envisagez une refonte et voulez d’abord savoir ce qui mérite d’être gardé dans ce que vous avez déjà, écrivez-moi via la page de contact et nous examinerons votre site ensemble, sans jeter quoi que ce soit qui vous apporte encore des clients.

Vous voulez que je vérifie si votre site pourrait vous apporter plus de clients ? Écrivez-moi et je vous envoie une observation concrète.